FIDELIZARE     Scurta prezentare a programului Programul "Sa castigam impreuna" este modalitatea prin care Mobile Distribution rasplateste fidelitatea clientilor sai. Prin intermediul acestui program, fiecare client se poate bucura de beneficii suplimentare, avand oportunitatea ca in functie de propriile comenzi sa aleaga cadoul dorit din multitudinea de premii disponibile. Calculatoare, LCD-uri, telefoane, biciclete, memory stick-uri, cafetiere sau sisteme de navigatie GPRS sunt toate premii oferite clientilor nostri in cadrul programului de fidelizare a acestora. Click aici pentru a le vizualiza. Definitii Punctul de fidelitate - este moneda interna a programului Puncte disponibile - suma punctelor aferente facturilor achitate in termen Suma Puncte in Asteptare - punctele aferente facturilor eliberate pana in ziua in curs neachitate inca Puncte Factura Curenta - suma punctelor aferente ultimei facturi Puncte utilizate - suma punctelor transformate in premii pana in ziua curenta Punctele disponibile se vor putea valorifica:   • numai in cazul in care nu exista facturi cu scadenta depasita   • doar in cazul in care exista emisa cel putin o factura pe luna pe perioada ultimelor trei luni     Mobile Distribution va avea dreptul de a modifica regulamentul de functionare si structura premiilor cu anuntarea prealabila a participantilor la acest program de fidelitate. In cazul in care un premiu ales nu este disponibil, Mobile Distribution va putea oferi un alt premiu minim de aceeasi valoare. In urma achiztiilor efectuate pe parcursul colaborarii cu Mobile Distribution participantul la acest program acumuleaza puncte de fidelitate iar punctele astfel obtinute se pot schimba in produsele prezentate in catalogul Mobile Distribution. Termenul de valabilitate al punctelor de fidelitate este de 18 luni de la data dobandirii. Mecanismul acumularii punctelor: La fiecare factura eliberata din partea Mobile Distribution partenerul beneficiaza de un numar de puncte in asteptare care se vor transforma zilnic, pentru facturile emise in ziua precedenta, in puncte disponibile in cazul in care facturile sunt achitate in termenul scadent. In cazul neachitarii la timp a unei facturi restante, participantul la programul de fidelizare va pierde atat punctele corespunzatoare facturii neachitate, cat si puncte din totalul punctelor cumulate, in functie de numarul zilelor intarziate si soldul restant. Fiecare factura emisa contine informatii despre Punctele Acumulate / disponibile si cele in asteptare. Mobile Distribution va avea dreptul sa anuleze programul de fidelitate sau sa modifice numarul de puncte acordate diferitelor produse in timp in functie de evolutia pietei si a schimbarii strategiei furnizorilor sai. Punctele de fidelitate sunt valabile doar in cadrul prezentului program si nu pot fi corelate cu alte actiuni cu exceptia acelor cazuri in care catalogul sau ofertele Mobile Distribution indica expres aceasta posibilitate. Punctele nu pot fi transferate de la un participant la altul doar in cazul schimbarii numelui firmei participante. In caz de retururi de marfa sau discounturi aditionale primite de catre partener se vor emite puncte de regularizare scazand echivalentul punctelor aferent produselor retur (discount aditional) din totalul de puncte disponibile. Mecanismul valorificarii punctelor: Punctele disponibile se vor putea valorifica in fiecare luna in perioada 1-10 ale lunii prin apelarea numarului de HELP LINE al firmei Mobile Distribution. Comenzile lansate dupa data de 10 a lunii se vor procesa in luna imediat urmatoare. Valorificarea punctelor se va putea face prin completarea unui formular de comanda care se va trimite prin fax sau e-mail catre firma Mobile Distribution. Mobile Distribution va livra produsele comandate pana la sfarsitul lunii in care se face comanda. Livrarea se va face gratuit la adresa punctului de vanzare sau adresa de corespondenta a clientului sau daca acesta doreste ca livrarea sa se faca in alt loc Mobile Distribution va putea livra produsele contracost.   Dupa procesarea formularului de comanda punctele aferente comenzii se vor retrage din contul puncte disponibile si vor trece in contul punctelor utilizate.   Punctele vor putea fi valorificate numai in produsele prezentate in catalogul programului. Valoarea fiecarui produs in puncte este mentionata in catalog in dreptul fiecarui produs. Mobile Distribution nu este responsabil pentru intarzierile la livrare a produselor datorate tertilor sau datorate unor cauze de forta majora.   Inmanarea premiilor dobandite se va putea face doar personal catre participantul care a solicitat premiul sau persoanei imputernicite in scris de catre aceasta. semnand un proces verbal de predare primire sau orice alt document emis de Mobile Distribution.   Facturile fiscale si documentele de plata aferente si copia formularului de comanda reprezinta singurele dovezi in solutionarea obiectiilor legate de modul de executare a comenzii.   help-line: 0742-414.414 0720-414.414 e-mail: e-charge@mobile-distribution.ro © 2005 mobile distribution. toate drepturile rezervate.